Confidentialitate

Diax respecta si protejeaza confidentialitatea si securitatea informatiilor dumneavoastra personale conform legilor aplicabile si Regulamentului General privind Protectia Datelor. Va vom prezenta ce informatii colectam, in ce mod si in ce scopuri, astfel incat dumneavoastra sa stiti:
• categoriile de informatii personale colectate si modul de colectare;
• scopul colectarii si baza legala;
• masurile de securitate implementate pentru protectia datelor personale, pe care le impunem si partenerilor care le solicita;
• cum obtineti acces la informatiile colectate, cum le corectati, cum se pot sterge.

Informatiile personale le procesam prin utilizarea de cookie-uri si tehnologii similare.

Ne asumam responsabilitatea pentru datele dumneavoastra personale!
Diax este responsabil pentru colectarea si procesarea informatiilor personale in legatura cu aceasta politica de confidentialitate.

Cum utilizam datele personale colectate?
Cand inregistrati un cont sau ne contactati prin alte mijloace puse la dispozitie, va solicitam date pe care le vom folosi pentru:
• comunicare directa: raspundem la feedback sau la solicitari, inregistram si solutionam reclamatii;
• informare despre noi produse si servicii, precum si oferte personalizate;
• efectuarea de studii si sondaje pentru a intelege mai bine cerintele clientilor nostrii si a ne imbunatati activitatea;
• administrarea contului;
• incheierea acordurilor, precum finalizarea tranzactiilor, administrarea si livrarea de produse si servicii asociate;
• trimiterea de actualizari si comunicari referitoare la comenzi;
• notificarea modificarilor de termeni si conditii, daca este cazul;
• respectarea obligatiilor legale.

De ce ne trebuie date personale?
Iata cateva motive pentru care prelucram datele pentru care va dati acordul:
• executarea unui contract sau pregatirea unuia ca urmare a plasarii unei comande pe site;
• alte interese legitime urmarite de noi, de exemplu procesarea adreselor IP pentru a preveni, detecta si/sau raspunde la abuzul de site si/sau stocarea de informatii suplimentare pentru a va identifica atunci cand pierdeti accesul la cont;
• respectarea unei obligatii legale, cum ar fi necesitatea impusa de regulamentul fiscal de retinere a anumitor date ale clientilor.

Cum sunt colectate datele personale?
Folosim mai multe moduri prin care colectam datele personale:
• comunicarea cu noi prin e-mail, apel telefonic sau in scris;
• completarea solicitarii de oferta;
• inregistrarea unui cont;
• abonarea la newsletter;
• participarea la o activitate de social media dand click pe „like” sau „share”;
• solicitarea primirii de mesaje pe telefoane si alte dispozitive mobile;
• monitorizarea conversatiilor digitale: utilizam continutul public disponibil pe Internet pentru a ne imbunatati produsele sau serviciile si pentru a solutiona solicitarile dumneavoastra, dar si pentru a furniza marketing personalizat;
• cookie-uri plasate pe PC sau pe dispozitivul folosit pentru vizitarea site-urilor, dupa ce va dati acceptul pentru cookie-uri.

Ce informatii personale procesam?
Doar datele furnizate direct de dumneavoastra sunt stocate si utilizate in modurile si scopurile prezentate mai sus. Iata ce informatii cu caracter personal am putea solicita:
• date de contact: nume, prenume, adresa, e-mail, numar de telefon;
• date financiare: numar de inregistrare in Registrul comertului, CIF sau CUI, cont bancar etc;
• detaliile contului: nume de utilizator, parola;
• informatii despre modul de folosire al produselor achizitionate.

Cine ar putea avea acces la datele dumneavoastra personale?
Datele dumneavoastra personale este posibil sa fie partajate cu furnizori de servicii care efectueaza anumite activitati in numele nostru, cum ar fi livrarea. Alti terti nu vor obtine acces la datele dumneavoastra, pentru prelucrarea datelor in interes personal. Sunt furnizori terti companiile care ofera servicii digitale (de exemplu, de gazduire a site-ului) sau agentiile de marketing si de media pentru publicitate. In baza contractelor semnate, aceste companii sunt obligate legal sa pastreze confidentialitatea datelor, sa ia masuri de siguranta potrivite si sa anunte daca securitatea datelor a fost incalcata.

Vom partaja informatiile dumneavoastra daca acest lucru este prevazut prin lege, daca este necesar pentru prevenirea si combaterea fraudei, pentru solutionarea litigiilor sau pentru alte interese legitime care sunt de natura sa depaseasca interesele dumnavoastra de confidentialitate, de exemplu securitatea afacerii noastre si siguranta personalului nostru.

Comunicari comerciale
Daca doriti, va putem trimite informatii despre produsele si serviciile care v-ar putea interesa pe e-mail sau prin alte canale de comunicare. Insa, vom face acest lucru doar daca:
• va dati acordul expres sa primiti asemenea materiale din partea noastra;
• ati cumparat un produs sau un serviciu similar si, la momentul cumpararii, nu ati refuzat primirea de materiale ulterioare.

Va puteti dezabona oricand de la comunicarile noastre accesand optiunea corespunzatoare din e-mail sau din contul de utilizator.

Cum protejam datele dumneavoastra?
Principalele mijloace de protejare a datelor dumneavoastra personale sunt: folosirea de formulare de inregistrare sigure, criptarea datelor si a tranzactiilor, restrictionarea accesului la informatii.

Drepturile dumneavoastra
Toate comunicarile comerciale pe care le trimitem contin posibilitatea dezabonarii, insa veti continua sa primiti mesajele administrative importante.

Asa cum va aminteam si in sectiunea Protectia datelor personale, puteti solicita sa revizuiti, corectati, actualizati, suprimati, restrangeti sau stergeti informatiile furnizate pana la momentul respectiv. Puteti solicita o copie electronica a datelor pentru a fi transmisa catre alta societate, conform dreptului de portabilitate prevazut de legislatia in vigoare. Pentru exercitarea oricaruia dintre aceste drepturi, va rugam sa ne trimiteti o cerere in scris sau pe e-mail in care specificati numele, societatea, adresa si sa ne indicati in clar ce informatii doriti sa modificati sau sa fie sterse, iar noi o vom solutiona in termenul prevazut de lege.

POLITICA DE COOKIE

Domeniu de aplicare
Pentru ca experienta de navigare si interactiunea cu site-urile noastre sa fie cat mai relevanta si mai utila, folosim, printre altele, cookie-uri sau tehnici similare, care stocheaza pe PC-ul sau dispozitivul dumneavoastra informatii despre vizita pe site-ul nostru.

Ce sunt cookie-urile?
Un cookie este un fisier de date de mici dimensiuni pe care un site il stocheaza pe calculatorul dumneavoastra in urma unei vizite. Cookie-urile ofera informatii care faciliteaza servicii precum detectarea erorilor sau navigare simplificata. Pentru acces complet la site, este necesar sa aveti cookie-urile activate.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?
Utilizam urmatoarele patru tipuri de cookie-uri:
• cookie-uri functionale;
• cookie-uri analitice;
• cookie-uri de publicitate;
• cookie-uri pentru retele de socializare.

Cookie-urile functionale fac posibila navigarea si folosirea functiilor de pe site. Daca nu sunteti de acord cu folosirea acestui tip de cookie-uri, nu veti avea acces la cosul de cumparaturi sau la plata electronica. Utilizam aceste cookie-uri pentru:
• autentificarea utilizatorilor pentru o conectare securizata;
• memorarea produselor adaugate in cosul de cumparaturi in timpul efectuarii cumparaturilor online;
• memorarea informatiilor completatecand platiti sau comandati, pentru a nu fi necesara reintroducerea acestora de fiecare data;
• transmiterea informatiilor de la o pagina la alta, de exemplu atunci cand completati o comanda mai lunga;
• stocarea preferintelor referitoare la limba, locatie etc.;
• stocarea setarilor pentru afisare video optima, inclusiv rezolutia ecranului;
• cititrea setarilor browser-ului pentru afisarea optima a site-ului pe dispozitivul folosit;
• localizarea abuzului de site si de servicii oferite, de exemplu cand se inregistreaza mai multe incercari de conectare nereusite consecutive;
• posibilitatea postarii de opinii.

Cookie-urile analitice aduna informatii despre comportamentul de navigare al vizitatorilor, precum paginile cel mai des vizualizate ori mesajele de eroare primite. Prin acest tip de cookie-uri:
• monitorizam numarul de vizitatori ai site-urilor;
• urmarim durata petrecuta de fiecare vizitator pe site;
• determinam ordinea paginilor parcurse de utilizatori;
• optimizam site-ul.

Cookie-uri de publicitate ne ajuta sa adaptam site-ul cerintelor fiecarui utilizator si facem acest lucru nu doar prin continutul site-ului ci si prin reclamele afisate la lucruri care va intereseaza. Daca optati pentru dezactivarea acestui tip de cookie-uri, nu inseamna ca nu veti mai vedea reclame, ci ca acestea nu vor mai fi neaparat pentru lucruri care va intereseaza. Putem folosi aceste cookie-uri ca sa:
• urmarim ce reclame v-au fost deja prezentate, ca sa nu va plictisim cu aceleasi;
• monitorizam numarul de vizitatori intersati de fiecare reclama;
• tinem evidenta comenzilor plasate ca urmare a reclamelor.

Cookie-urile pentru retele de socializare se folosesc pentru a permite distribuirea si aprecierea articolelor, fotografiilor si videoclipurilor de pe site. Acestea va ajuta pe dumneavoastra, utilizatorii, sa distribuiti si sa evaluati in mod direct continutul site-ului nostru.

Alegerea dumneavoastra
Imediat ce accesati site-ul, veti fi solicitati sa va dati acordul cu privire la cookie-urile stocate pe dispozitivul dumneavoastra.

Cum gestionati cookie-urile?
Cookie-urile pot fi acceptate partial, total sau si/sau sterse, dupa cum doriti. Puteti opta pentru stergerea cookie-urilor deja existente pe calculator si aveti chiar posibilitatea sa impiedicati browsere-le sa le reactiveze. Acest lucru inseamna ca veti introduce manual setari de fiecare data cand accesati un site si, in plus, functionalitati importante s-ar putea sa fie indisponibile.

Modificari de politica
Politica privind cookie-urile poate suferi modificari, astfel incat va rugam sa o consultati aceasta pagina la diverse intervale de timp. Daca aveti orice intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la numerele de telefon sau la adresele de e-mail de pe site.